Рынок Etsy случайно списал десятки тысяч долларов со счетов своих продавцов

Крупный онлайн-ресурс Etsy.com преподнес неприятный сюрприз своим пользователям. Etsy представляет собой интернет-рынок, где пользователи выставляют на продажу свои товары – по преимуществу предметы одежды и интерьера ручного производства, а также редкие и антикварные вещи и предметы коллекционирования. Количество зарегистрированных пользователей Etsy исчисляется десятками миллионов, сайт входит в тор-200 самых посещаемых ресурсов по версии Alexa. Чтобы продавать свои товары на сайте, пользователь должен создать аккаунт и привязать к нему дебетовую либо кредитную карту.

В минувшую пятницу многие продавцы Etsy с изумлением обнаружили, что с их карт, привязанных к ресурсу, списаны довольно значительные суммы. Разброс составил от нескольких сотен до десятков тысяч долларов. Компания ограничилась краткой информацией о том, что она в курсе инцидента и ведет его расследование. В воскресенье был опубликован развернутый отчет. В нем говорится, что списания стали следствием внутренней технической ошибки, затронувшей «небольшую часть пользователей». Нет никаких оснований говорить о хакерской атаке и беспокоиться о судьбе средств – они будут возвращены на счета пользователей в ближайшие дни. Однако ответ Etsy не слишком порадовал продавцов. Они обвиняют компанию в недостаточно ответственном отношении к проблеме. Во-первых, два дня с пятницы по воскресенье – достаточно долгий срок, и компания могла бы более регулярно оповещать о происходящем, особенно если учесть, что речь идет о несанкционированных списаниях крупных сумм. Во-вторых, у многих продавцов к аккаунту привязаны именно кредитные карты, и ошибочные списания повлекли за собой существенный овердрафт. К тому же в нынешний понедельник в США национальный выходной день, и деньги вернутся на счета не раньше вторника. Кто в этом случае будет компенсировать продавцам начисленные проценты по кредитным счетам, пока неизвестно.


Источник:  TechCrunch

Возврат к списку