Разговоры с голосовым помощников Alexa слушают тысячи сотрудников Amazon

Агентство Bloomberg сообщило о том, что записи бесед пользователей с голосовым помощником Alexa от Amazon ежедневно прослушивают тысячи сотрудников. С этой целью компания специально наняла большое число людей как в США, так и в других странах, в частности, в Коста-Рике, Индии и Румынии. Журналистам Bloomberg удалось поговорить с несколькими из них на условиях анонимности. Сотрудники рассказали, что каждый день прослушивают и расшифровывают сотни часов разговоров пользователей с Alexa. Расшифровки снабжаются примечаниями, очевидно, чтобы улучшить работу сервиса. Например, собеседники Bloomberg рассказали, что при упоминании пользователем имени Тейлор Свифт необходимо в примечании указать, что речь идет о певице. Затем расшифрованные данные загружаются в компьютер для внесения в ПО Alexa.

Прослушивающие аудиозаписи сотрудники также рассказали, что иногда им приходится иметь дело с записями разговоров интимного или «пугающего» характера и разговорами, записанными, по всей видимости, случайно, без ведома самих пользователей. Представители Amazon в ответ на публикацию сообщили, что прослушивание и расшифровка аудиозаписей производятся для совершенствования алгоритмов работы Alexa и механизмов распознавания речи. Они также подчеркнули, что сотрудники, прослушивающие записи, не имеют «прямой возможности» установить личности пользователей, разговоры которых они расшифровывают. Кроме того, прослушиванию и расшифровке подлежит лишь «чрезвычайно малая часть» всех разговоров пользователей с Alexa.


Источник:  Bleepingcomputer

Возврат к списку